Kørselskontor
Som kunde kan du frit vælge, hvilket kørselskontor du vil benytte. Det sker ved, at du kontakter et kørselskontor og bestiller en tur. Der er således ikke længere begrænsninger på, hvilket kørselskontor, der må køre taxi i Kolding kommune. Kørselskontoret skal dog være godkendt af Trafikstyrelsen.
Klagemuligheder
Vil du klage over en chauffør, prisen på en tur, kørselskontoret eller noget andet i forbindelse med taxikørsel?, skal du kontakte det kørselskontor, hvor du har bestilt den pågældende kørsel. Du kan enten ringe eller skrive til kørselskontoret.
Det er et krav, at du kan oplyse:
- Datoen for kørslen
- Begyndelses- og afslutningstidspunktet for kørslen
Kørselskontoret skal behandle klager fra kunderne. Kørselskontoret skal desuden oplyse kunden om muligheden for at indbringe en klage for et klagenævn.
Hvis du ønsker, at klagen skal behandles af et klagenævn, skal du, efter du har henvendt dig til kørselskontoret og forsøgt at få behandlet din klage, sende din klage til klage@taxiklage.dk. Her skal det være skriftligt.